Единое ПО для поддержки клиентов
UserEcho объединяет хелпдеск, форум отзывов, базу знаний и живой чат — чтобы ваша команда поддерживала клиентов в одном месте.
UserEcho объединяет хелпдеск, форум отзывов, базу знаний и живой чат — чтобы ваша команда поддерживала клиентов в одном месте.
Собирайте идеи, сообщения об ошибках и запросы на функции. Клиенты голосуют и обсуждают — вы понимаете, что развивать дальше.
Превращайте письма и обращения в тикеты. Расставляйте приоритеты, категоризируйте и назначайте нужному агенту — ни один диалог не потеряется.
Публикуйте FAQ и инструкции, чтобы клиенты находили ответы сами, а команда тратила меньше времени на одни и те же вопросы.
Общайтесь с посетителями сайта в реальном времени. Отвечайте сразу и превращайте больше визитов в решённые обращения.
Мы работаем с тысячами клиентов, посмотрите что они думают о нашем сервисе.
Блестящий продукт и поддержка - мы проводили тестирование и искали подходящую форум-платформу, которая является доступной и имеет огромный набор функционала. UserEcho удовлетворяет всем нащим условиям, и, конечно, поддержа, которая является вторым важным условием. Быстрый ответ, хорошее взаимодействие. Огромное спасибо!
Sean Davis
Я хочу рассказать каким легким и полезным сделала наш процесс миграции команда UserEcho. Они взяли почти 100 наших накопленных идей и связанных с ними комментариев и быстро импортировали их для нас. Это было здорово!
David Howard
Я попробовал разные платформы, когда искал решение для обеспечения обратной связи с моими клиентами. Я нахожу, что Ваш сервис проще в использовании, при этом с более широкими возможностями и менее запутанным интерфейсом и гораздо более привлекательной ценой. Проделана огромная работа! Где я могу приобрести акции UserEcho? :)
Alexander Blach
Как пользователь из Испании, я настоятельно рекомендую UserEcho. Для нашей компании этот инструмент определенно помог увеличить ценность нашими клиентами.
Iago Rodriguez
Выбрали userecho.com из-за создателей, которые мгновенно отвечают на все вопросы. Сервис с человеческим лицом, что называется :)
Sergey Ponomarenko
Если вы ищете комплексное решение для обеспечения поддержки клиентов, обратите внимание на @userecho - широкие возможности, хорошая цена и отличная поддержка.
Warewolf ESB
Я использую функции агента на @userecho последние 20 минут, пока он выглядит как платформа, которую должен использовать каждый бизнес.
Nicholas Griffin
Исключительное качество поддержки. Команда UserEcho очень быстро отвечает на любые запросы.
Andrew Sytsko
Все таки очень классные люди делают сервис UserEcho, видно, что любят то, что делают. Уже больше года @elba_kontur с ними, горячо рекомендую.
Evgeny Kobzev