Форум сообщества

Создайте форум для ваших пользователей где они смогут найти ответы на интересующие их вопросы и предложить Вам идеи.

Как это используется

Дайте вашим клиентам возможность помогать друг другу, используя форум где они смогут задавать вопросы и делиться идеями.

Удобная система голосования за идеи даст Вам знать, что больше всего волнует Ваших пользователей.

Список особенностей

Голосование за отзывы

Пользователи могут голосовать за предложенные идеи, тем самым вы получите информаци, что наиболее необходимо Вашим клиентам на текущий момент. Выполняя самые востребованные вы намного быстрее повысите лояльность ваших клиентов и нарастите клиентскую базу.

Простая авторизация

Пользователю не нужно делать нудную регистрацию, для входа он может воспользоваться одним из своих аккаунтов в популярных соцсетях, также если у вас есть собственная база пользователей мы предоставляем удобный механизм кроссавторизации, это полностью исключает процесс регистрации и делает пользователя максимально понятным для Вас.

Автоматический поиск подходящего решения

Когда пользователь пишет свой запрос система автоматически делает поиск по ответам которые были даны ранее и проверяет темы в базе знаний, в случае совпадения, отображает их пользователю. Это позволяет существенно снизить нагрузку на службу поддержки. Исключив повторные ответы на однотипные вопросы.

Приватные запросы

Если вопрос пользователя содержит конфиденциальную информацию, он может сделать его приватно используя тикет систему.

Блок активности

Пользователь будет видеть здесь самые свежие данные, как изменился форум со времени последнего визита. Ссылки на собственные отзывы клиента.

Структурируйте Ваше сообщество

UserEcho предоставляет все необходимые инструменты для того, чтобы структурировать информацию. Это удобный и быстрый поиск, произвольные типы отзывов, категории и теги.

Постоянно совершенствуемся

Вы взаимодействуете с Вашими клиентами и привлекаете их в то время, когда мы улучшаем для Вас UserEcho.

Особое отношение к клиентам

Вы наш наиболее ценный актив, и мы готовы сделать все необходимое для того, чтобы помочь Вам решить любой вопрос.

Меньше затрат на поддержку клиентов

Вы заметите, что стали тратить заметно меньше времени на поддержку клиентов, при этом выиграв в качестве обслуживания. Система автоматически будет помогать Вам исключить дублирование запросов.

Создание голосований

Вы можете создавать опросы для получения отзывов от пользователей на нужную тему.

Оптимизированно для мобильных устройств

UserEcho поддерживает мобильные устройства, веб страницы оптимизированы для тачскрин интерфейса и маленькой ширины экрана. Вы получите все возможности сообщества поддержки даже на мобильных устройствах.

Вы в хорошей компании! Более 20 000+ компаний уже используют UserEcho.

Все еще думаете?