Новые отчеты для базы знаний

База знаний - одна из важнейших частей вашего сообщества. Если у вас есть хорошая структурированная база знаний со всей полезной информацией для ваших пользователей, вы можете уменьшить количество запросов в службу поддержки.

Мы добавили новый отчет, который поможет понять, насколько хороша ваша база знаний, и даст вам знать, если вам нужны некоторые улучшения.

Отчет позволяет фильтровать данные для определенного диапазона дат и просматривать все ваши статьи с датами создания / обновления, голосами (полезно, не полезно) и просмотрами за выбранный период. Вы также можете упорядочить данные по любому полю в обоих направлениях. Данные можно экспортировать в файл CSV, если вы предпочитаете анализировать в Excel или просто отправить их своим коллегам.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужны новые отчеты или какие-либо другие улучшения. Мы всегда открыты для наших клиентов!

Команда UserEcho.