Мониторинг Твиттера

Опубликована
7
0
4 538
2 МИН


Мониторинг Твиттера из UserEcho

Теперь из интерфейса UserEcho можно отслеживать твиты который казаются вашего продукта/сервиса. Есть возможность конвертации твитов в топики внутри UserEcho.
После ответа на топик, Ваш ответ будет автоматически продублирован пользователю обратно в твиттер.

Обрабатывайте запросы клиентов в одном месте

Конвертируя и отвечая на запросы пользователей Вы будете повышать их лояльность.


Теперь можно использовать более 140 символов в ответах

Можно давать пользователям развернутые ответы.


Следуйте инструкции ниже чтобы начать пользоваться этой возможностью

Перейдите в раздел Advanced->Twitter в настройках.  Нажмите Установить аккаунт чтобы связать Ваш твиттер аккаунт с UserEcho. После связи UserEcho сможет автоматически посылать ваши ответы на отзывы в твиттер к авторам запросов. Также задайте Twitter ваш поисковый запрос для мониторинга твиттера. Обычно это имя Вашего твиттер аккаунта и адрес веб сайта.


Теперь можно перейти в раздел модерации и наблюдать, что происходит в твиттере по Вашему поисковому запросу.


Чтобы сконвертировать твит в отзыв. Подведите курсор мыши к требуемому отзыву и выберите действие Преобразовать в отзыв.
Теперь когда Вы будете отвечать на сконвертированные отзывы пользователи в твиттере которые задали вопрос будут получать ответ напрямую в твиттер.

Мы рады услышать Ваши предложения по дальнейшему улучшению данной возможности. Тут.

ОПУБЛИКОВАЛ
Sergey Stukov
Со-основатель UserEcho, Предприниматель, Django/Python эксперт.