Мониторинг Твиттера
Мониторинг Твиттера из UserEcho
Теперь из интерфейса UserEcho можно отслеживать твиты который казаются вашего продукта/сервиса. Есть возможность конвертации твитов в топики внутри UserEcho.
После ответа на топик, Ваш ответ будет автоматически продублирован пользователю обратно в твиттер.
Обрабатывайте запросы клиентов в одном месте
Конвертируя и отвечая на запросы пользователей Вы будете повышать их лояльность.
Теперь можно использовать более 140 символов в ответах
Можно давать пользователям развернутые ответы.
Следуйте инструкции ниже чтобы начать пользоваться этой возможностью
Перейдите в раздел Advanced->Twitter в настройках. Нажмите Установить аккаунт чтобы связать Ваш твиттер аккаунт с UserEcho. После связи UserEcho сможет автоматически посылать ваши ответы на отзывы в твиттер к авторам запросов. Также задайте Twitter ваш поисковый запрос для мониторинга твиттера. Обычно это имя Вашего твиттер аккаунта и адрес веб сайта.
Теперь можно перейти в раздел модерации и наблюдать, что происходит в твиттере по Вашему поисковому запросу.
Чтобы сконвертировать твит в отзыв. Подведите курсор мыши к требуемому отзыву и выберите действие Преобразовать в отзыв.
Теперь когда Вы будете отвечать на сконвертированные отзывы пользователи в твиттере которые задали вопрос будут получать ответ напрямую в твиттер.
Мы рады услышать Ваши предложения по дальнейшему улучшению данной возможности. Тут.
